Versie: 5 oktober 2026

Alpaca World is een handelsnaam van M.P.M. Beheer B.V.

• Adres: Nieuwe Karnemelkstraat 14 B, 4576 BT Koewacht
• Telefoon / WhatsApp: +31 6 535 09 664
• E-mail: info@alpaca-world.nl
• Website: alpaca-world.nl
• KvK-nummer: 22048334
• Btw-nummer: NL809913446B01

Artikel 1 – Begrippen

In deze voorwaarden betekent:

1. Alpaca World / wij / ons: M.P.M. Beheer B.V., handelend onder de naam Alpaca World.
2. Bezoeker / u: iedereen die een reservering maakt, een activiteit bijwoont, iets koopt, de locatie huurt of gebruikmaakt van de camperplaats. Ook de mensen die met u meekomen (uw groep) vallen hieronder.
3. Activiteit: een alpacawandeling, een Meet & Greet met de alpaca’s of een andere activiteit die wij aanbieden.
4. Huur locatie: het huren van (een deel van) ons terrein of een ruimte voor bijvoorbeeld een feestje, fotoshoot, vergadering of andere bijeenkomst.
5. Camperplaats: een plek op ons terrein waar u met uw camper mag overnachten.
6. Producten: alles wat wij verkopen, zoals alpacavoer (Alpamin, Alprofos) en drankjes.
7. Reservering: de afspraak tussen u en ons over een activiteit, huur locatie of camperplaats.

Artikel 2 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze voorwaarden gelden voor alle reserveringen, activiteiten, verkopen, huur van de locatie en overnachtingen op de camperplaats bij Alpaca World.
2. Wij sturen deze voorwaarden mee bij de bevestiging van uw reservering, of wijzen u op de plek waar u ze kunt lezen (alpaca-world.nl). U kunt ze ook op de boerderij inzien.
3. Maken wij met u andere afspraken, dan gelden die alleen als wij die schriftelijk (bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail) hebben bevestigd.
4. Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden.

Artikel 3 – Reserveren en bevestiging

1. U reserveert bij voorkeur via onze website alpaca-world.nl. Komt u er niet uit, dan kunt u ook reserveren via WhatsApp of telefonisch via +31 6 535 09 664.
2. Geef bij het reserveren door: uw naam, telefoonnummer, de gewenste datum en tijd, het aantal personen (en hoeveel kinderen en hun leeftijd), en bij de camperplaats het aantal nachten en het kenteken.
3. Uw reservering is pas definitief als wij die aan u hebben bevestigd via WhatsApp, sms of e-mail.
4. Wilt u iets wijzigen, zoals het aantal personen of de datum? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Wij doen ons best, maar kunnen een wijziging niet altijd garanderen.
5. Geen bedenktijd: omdat een reservering voor een activiteit, de locatie of de camperplaats op een vaste datum gaat, heeft u wettelijk geen herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd). Annuleren kan wel volgens artikel 6.

Artikel 4 – Prijzen

1. Alle prijzen staan op alpaca-world.nl of worden bij de reservering aan u doorgegeven.
2. Prijzen voor particulieren zijn in euro’s en inclusief btw. Voor zakelijke klanten kunnen wij prijzen exclusief btw noemen; dat staat dan duidelijk vermeld.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in een prijs (bijvoorbeeld een typefout) binden ons niet.
4. Wij mogen onze prijzen aanpassen. Voor een reservering die al bevestigd is, geldt de prijs die bij de bevestiging is afgesproken.

Artikel 5 – Betalen

1. U betaalt op de manier die wij bij de reservering afspreken.
2. Voor huur van de locatie en voor groepen kunnen wij een aanbetaling vragen. De hoogte daarvan en wanneer u het restbedrag betaalt, spreken wij bij de reservering af.
3. De camperplaats betaalt u ter plaatse bij aankomst.

Artikel 6 – Annuleren of verzetten door u

1. Annuleren kost u niets.
2. Wel een vriendelijk verzoek: laat het ons zo vroeg mogelijk weten via WhatsApp of telefoon, het liefst minstens 24 uur van tevoren. Dan kunnen wij de tijd aan andere bezoekers geven en staan onze alpaca’s niet voor niets klaar.
3. Heeft u al iets betaald, bijvoorbeeld een aanbetaling, dan krijgt u dat binnen 14 dagen terug.
4. Liever een andere datum? Verzetten kan altijd in overleg.
5. Komt u met minder personen dan gereserveerd, laat het ons dan ook even weten.

Artikel 7 – Annuleren of wijzigen door Alpaca World

1. Onze alpaca’s en de veiligheid van iedereen gaan voor. Wij mogen een activiteit of reservering verzetten of annuleren bij bijvoorbeeld:
   • slecht of gevaarlijk weer (zoals onweer, storm, zware regen, hitte of gladheid);
   • ziekte, verwondingen, drachtigheid of stress bij de dieren, of advies van de dierenarts;
   • ziekte of overmacht aan onze kant.
2. Wij laten u dit zo snel mogelijk weten via WhatsApp, telefoon of mail.
3. U kiest dan zelf: een nieuwe datum, of uw geld terug (wat u al betaald heeft, krijgt u binnen 14 dagen terug).
4. Wij kunnen tijdens een activiteit beslissen om die in te korten of te stoppen als het weer omslaat, een dier onrustig wordt of de regels niet worden nageleefd. Stoppen wij vanwege het weer of de dieren, dan zoeken wij samen met u een redelijke oplossing. Stoppen wij omdat u of uw groep de regels niet naleeft, dan krijgt u geen geld terug.
5. Andere schade door annulering door ons (zoals reiskosten) vergoeden wij niet, behalve als de wet dat verplicht.

Artikel 8 – Aankomst

1. Kom op tijd: wij vragen u ongeveer 10 minuten voor aanvang aanwezig te zijn.
2. Bent u te laat, dan kan de activiteit niet altijd worden verlengd, omdat de volgende groep of de dieren ook tijd nodig hebben. U betaalt dan wel de volledige prijs.
3. Bent u veel later dan afgesproken zonder bericht, dan kan het zijn dat de activiteit niet meer door kan gaan.
4. Bent u verlaat? Stuur ons even een WhatsApp-bericht.
5. Parkeren kan achter op het erf.

Artikel 9 – Veiligheid en huisregels voor bezoekers

Alpaca’s zijn lieve maar levende dieren. Ze kunnen schrikken, schoppen of spugen. Daarom gelden deze regels:

1. Volg altijd de uitleg en aanwijzingen van onze medewerkers op. Doet u dat niet, dan mogen wij u (of uw groep) vragen de activiteit te stoppen en het terrein te verlaten, zonder terugbetaling.
2. Kinderen onder 16 jaar mogen alleen deelnemen onder begeleiding en toezicht van een volwassene. Die volwassene is verantwoordelijk voor de kinderen.
3. Voeren: geef de alpaca’s alleen het voer dat u van ons krijgt of bij ons koopt. Ander eten (brood, groente, snoep, gras van buiten de wei) kan de dieren ziek maken.
4. Honden zijn niet welkom bij een alpacawandeling of Meet & Greet. Komt u met de camper? Dan is uw hond wel welkom op de camperplaats (zie artikel 12).
5. Draag geschikte, dichte schoenen (bijvoorbeeld wandelschoenen of laarzen). Het terrein kan modderig en ongelijk zijn. Slippers en hoge hakken zijn niet geschikt.
6. Ga niet zonder begeleiding de weides of stallen in en laat hekken zoals u ze aantreft.
7. Ren, schreeuw of trek niet aan de dieren. Pak een alpaca niet bij de nek of het hoofd, tenzij een medewerker uitlegt hoe dat moet.
8. Bent u zwanger, heeft u een allergie, een lichamelijke beperking of een medische aandoening? Laat het ons bij het reserveren weten, dan kijken we samen wat kan.
9. Roken is niet toegestaan in de buurt van de dieren en in de stallen.
10. Was na het aaien en voeren uw handen.

Artikel 10 – Bezoek op eigen risico en aansprakelijkheid

1. Een bezoek aan Alpaca World en het meedoen aan activiteiten is op eigen risico. Wij doen ons best om alles veilig te laten verlopen, maar met dieren en een boerenerf is risico nooit helemaal uit te sluiten.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan uw spullen, kleding of voertuig (ook op de camperplaats), behalve als de schade door onze schuld is ontstaan.
3. Zijn wij toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende reservering heeft betaald.
4. Deze beperkingen gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid (bewuste roekeloosheid) van ons of onze medewerkers, en ook niet voor zover de wet dat niet toestaat (bijvoorbeeld in bepaalde gevallen van letselschade of de wettelijke aansprakelijkheid voor dieren).
5. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u of uw groep de aanwijzingen van onze medewerkers of de regels in artikel 9 niet opvolgt.

Artikel 11 – Schade door bezoekers

1. U bent aansprakelijk voor schade die u, uw kinderen, uw groep of uw huisdier veroorzaakt aan onze dieren, gebouwen, hekken, het terrein of andere spullen.
2. Ouders of begeleiders zijn verantwoordelijk voor schade door de kinderen onder hun toezicht, volgens de wet.
3. Meld schade altijd direct bij ons. Wij mogen de kosten van herstel, vervanging of dierenarts bij u in rekening brengen.

Artikel 12 – Camperplaats: huisregels

1. Inchecken: wij zijn flexibel met de aankomsttijd. Wordt het wat later, stuur ons dan even een appje.
2. Uitchecken: de tijd waarop u vertrekt hoort u ook bij de reservering.
3. Nachtrust: tussen 22:00 en 08:00 uur is het stil op het terrein. Denk ook overdag aan de dieren en andere gasten: geen harde muziek.
4. U staat alleen op de plek die wij aanwijzen.
5. Afval: neem uw afval mee of gebruik de voorziening die wij aanwijzen. Uw chemisch toilet en grijs water kunt u legen in de afstortbuis op het erf. Bij aankomst leggen wij uit hoe dat werkt. Lozen op het terrein is niet toegestaan.
6. Voorzieningen: er zijn stroom, drinkwater en wifi. Drinkwater en wifi zijn gratis, voor stroom betaalt u een vergoeding.
7. Open vuur en het opzetten van tenten of luifels alleen in overleg.
8. Ga ’s avonds en ’s nachts niet naar de weides en stallen en voer de dieren niet zonder ons.
9. Honden zijn welkom op de camperplaats, mits aangelijnd en uit de buurt van de alpaca’s. Ruim de poep op. Uw hond kan niet mee bij een wandeling of Meet & Greet.
10. Wij mogen het gebruik van de camperplaats direct beëindigen als u zich niet aan deze regels houdt, zonder terugbetaling.
11. Verblijf is op eigen risico (artikel 10). Uw camper moet zelf verzekerd zijn.

Artikel 13 – Huur locatie en vergaderlocatie

1. U kunt bij ons een locatie huren, bijvoorbeeld voor een feest of fotoshoot, en ook een vergaderlocatie voor een vergadering, training, workshop of teamuitje.
2. U huurt de locatie voor het afgesproken doel, de afgesproken datum en tijd en het afgesproken maximum aantal personen.
3. U bent zelf verantwoordelijk voor uw gasten en zorgt dat zij de regels in artikel 9 volgen.
4. Activiteiten met de alpaca’s tijdens de huur gebeuren alleen onder begeleiding van onze medewerkers.
5. U laat de locatie netjes en opgeruimd achter. Bij extra schoonmaak of schade rekenen wij de kosten door (artikel 11).
6. Eigen eten en drinken, catering, versiering, muziek of geluidsinstallatie alleen in overleg.
7. Voor eventuele vergunningen die nodig zijn voor uw evenement zorgt u zelf, tenzij anders afgesproken.
8. Wij mogen weigeren of de huur stoppen als het evenement een gevaar is voor de dieren, mensen of de omgeving.

Artikel 14 – Verkoop van producten (voer en drankjes)

1. Alpacavoer (zoals Alpamin en Alprofos) en drankjes verkopen wij ter plaatse.
2. Betaling direct bij aankoop, tenzij anders afgesproken.
3. Is een product beschadigd of niet goed? Meld het direct, of bij voer zo snel mogelijk na aankoop. U heeft altijd uw wettelijke rechten.
4. Volg de gebruiksaanwijzing op de verpakking van het voer. Wij zijn niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik.

Artikel 15 – Cadeaubonnen

1. Een cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop. De datum staat op de bon.
2. U kunt een cadeaubon gebruiken voor de activiteit of het bedrag dat op de bon staat. Reserveer wel van tevoren via onze website en vul daarbij de code van de bon in.
3. Een cadeaubon kunt u niet inruilen voor geld. Is de activiteit goedkoper dan de waarde van de bon, dan krijgt u het verschil niet uitbetaald.
4. Koopt u een cadeaubon online via onze website, dan heeft u 14 dagen bedenktijd. Heeft u de bon in die tijd nog niet gebruikt, dan krijgt u uw geld terug als u ons laat weten dat u ervan afziet.
5. Bent u een cadeaubon kwijt, dan kunnen wij die helaas niet vervangen.

Artikel 16 – Foto’s en video’s

1. U mag tijdens uw bezoek foto’s en video’s maken voor eigen, persoonlijk gebruik. Gebruik zonder flits in de buurt van de dieren.
2. Wilt u foto’s of video’s zakelijk gebruiken (bijvoorbeeld een betaalde fotoshoot, reclame of influencer-content)? Vraag dan vooraf toestemming.
3. Wij maken soms foto’s en video’s tijdens activiteiten en kunnen die gebruiken op onze website en sociale media (zoals Instagram en Facebook). Wij vragen u dit vooraf of ter plaatse. Wilt u niet (herkenbaar) in beeld? Zeg het ons, dan houden wij daar rekening mee.
4. Voor herkenbare foto’s van kinderen onder 16 jaar vragen wij altijd eerst toestemming aan de ouder of verzorger.
5. Staat u toch op een foto die wij hebben geplaatst en wilt u dat niet? Stuur ons een bericht, dan halen wij de foto zo snel mogelijk weg.

Artikel 17 – Privacy

1. Wij gebruiken uw gegevens (zoals naam, telefoonnummer en kenteken) alleen om uw reservering te regelen, voor de betaling en om wettelijke plichten na te komen.
2. Wij verkopen uw gegevens niet aan anderen.
3. Meer informatie leest u in onze privacyverklaring op alpaca-world.nl/121-2/.

Artikel 18 – Klachten

1. Niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst nog tijdens uw bezoek, zodat wij het meteen kunnen oplossen.
2. Lukt dat niet, stuur dan binnen een redelijke tijd een bericht via WhatsApp of e-mail naar info@alpaca-world.nl. Beschrijf wat er is gebeurd.
3. Wij reageren zo snel mogelijk en zoeken samen met u naar een oplossing.
4. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 19).

Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle afspraken met Alpaca World is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wet. Bent u een consument, dan behoudt u het recht om naar de rechter van uw eigen woonplaats te gaan.
3. Voor zakelijke klanten is de rechtbank Zeeland-West-Brabant bevoegd.

Artikel 20 – Wijzigen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor uw reservering gelden de voorwaarden die golden op het moment dat uw reservering werd bevestigd. De nieuwste versie staat op alpaca-world.nl.

Alpaca World – M.P.M. Beheer B.V. – Nieuwe Karnemelkstraat 14 B, 4576 BT Koewacht – +31 6 535 09 664 – alpaca-world.nl – KvK 22048334 – Btw NL809913446B01